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●よくある質問（ＦＡＱ）

Ｑ：注文の方法がわかりません。

Ａ：ご利用ガイドをご覧ください。また、お電話でのご注文も受け付けております。
　　お気軽にお問い合わせください。

Ｑ：北海道・沖縄への「宅配便発送」はできないの？
A：大変申し訳ございません。
弊社では「宅配便」での北海道・沖縄への配送は行っておりません。
このままご購入手続きを行った場合，キャンセル手続きを取らせていただきます。
予めご了承ください。

「メール便」配送の商品は「全国一律・送料無料」で承っております。
ぜひメール便商品をご購入ください。
ご不便をおかけいたしますが，ご理解ご協力お願い致します。
　

Ｑ：メール便とは、どんな配送法ですか？
A：ショップから、原則お客様のポストへ投函する配送方法です。
　小型の荷物に限られますが全国一律に安価な送料で発送できます。
　

Ｑ：メール便には、どんな種類がありますか？
A：福薬本舗では、ゆうメール・ゆうパケット（日本郵便）、クロネコＤＭ便、ネコポス（ヤマト運輸）を使っています。
　　ゆうパケット、ネコポスは、宅急便と変わらない配送日数でお荷物が届きますが、ゆうメール及びクロネコDM便は、
　　配達に日数がかかるばあいがございます。ご了承ください。

Ｑ：クロネコＤＭ便ではなく、ゆうパケットで送ってくれませんか？
A：申し訳ございません。お客様が配送方法を選ぶことはできません。
　　送料無料を実現するため、最適な配送方法を弊社で選んでおります。

　Ｑ：快適発送とは、どんな配送法ですか？

　A：メール便は、代金引換配達や、日時指定配達ができません。
　快適発送は、メール便の商品に298円プラスしていただくと
　宅配便に変更して発送するサービスです。
　（但し沖縄県・北海道への発送は除きます。）

　このたび、ご要望が多かった為に大幅に値下げしました。
　398円→298円

　ご利用法は簡単です。メール便発送の商品と一緒に
　お買い物かごに入れてください。
　ぜひ、お気軽にご利用ください。

Ｑ：いつも買ってた毛染めが値上げされてた！
A：大変、申し訳ございません。今後、できるだけ事前告知を行うように致します。
　　昨今、ニュースでも話題になってるように各配送会社の運賃が大幅に高騰しております。
　　できるだけ、価格維持できるよう努力しておりますが、やむを得ない場合は、若干値上げになっております。

Ｑ：福薬本舗って、どこにあるの？実際にお店に行って買い物したいのですけど・・・
A：福田薬局という名前で店舗運営しております。香川県の西部にある観音寺市という町で商売をしております。
　　（実店舗とネット販売では、事業部が異なるため、売価が異なります。ご了承ください。）

Ｑ：海外への発送は可能ですか？
A：申し訳ございません。福薬本舗では、販売商品が医薬品ということもあり、安全性の問題より国内の販売に限らせて
頂いております。

Ｑ：病院の薬〇〇と、市販薬△△は、一緒に服用できますか？
A：お客様が、何らかの疾病で現在ドクターの治療を受けている場合、市販薬との飲み合わせも、まずは、
ドクターにご相談ください。お客様の現在の症状をより理解してるのがかかりつけのドクターです。
遠慮なく、聞いてみてください。その上で私たち薬剤師にお薬の事を聞いていただければ、より的確な
治療に導けると思います。どうぞ、ご理解ください。

Ｑ：薬なのに安すぎるけど、大丈夫？期限切迫品でしょうか？
A：福薬本舗が扱う医薬品は、すべて厚生省の製造販売許可を得た商品です。
　また、週に3回メーカーより新しい商品を仕入れております。お安いですが処方内容の充実した商品を
　厳選してお薦めしておりますのでご安心ください。

Ｑ：お薬について質問したい場合は？
A：福薬本舗の営業時間中は医薬品の専門家が勤務しております。
　実店舗と兼務しておりますので、まずは、こちらからお問い合わせください。

Ｑ：今、風邪をひいているので薬を早く送って欲しい？
A：現在、なんらかの症状がある方は、インターネットでの購入はお薦めできません。
　近隣の薬局、ドラッグストアでご相談ください。
　実は、最近、このような問い合わせが多く、私たちも戸惑いを隠せません。
　「体調が悪いのに近所まで買いに行けない。だからこそ、ネットで購入したのに、すぐに商品が届かないのは、
　どういうことだ！」とお叱りを受けることが多々あります。

※こういう時のために「救急箱」という発想が日本には、古くからあるわけです。
昨今、救急箱をきちんと備えてある家庭がほとんどありません。
日頃より、常備薬は備えておくことを、お薦め致します。

Ｑ：ギフトやプレゼントのラッピング対応は可能か？
A：現在、包装やラッピングには対応しておりません。申し訳ございません。
　対応が可能になりましたら、改めてＨＰでご案内いたします。